Cilj seminara
Cilj dvodnevnog seminara je osposobiti polaznike za samostalno definiranje, razradu i primjenu ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) na svim razinama organizacije – strateškoj, taktičkoj i operativnoj.
Sudionici će kroz teorijski dio i praktične vježbe naučiti kako:
- razlikovati KPI od metrika i indikatora,
- pravilno odabrati KPI u skladu sa strategijom i procesima organizacije,
- primijeniti različite metode za definiranje KPI-jeva,
- prepoznati i izbjeći najčešće pogreške u radu s KPI-jevima,
- povezati KPI-jeve s ciljevima odjela i pojedinaca radi praćenja i unapređenja poslovne učinkovitosti.
Seminar naglašava praktičnu primjenu – sudionici će kroz zadatke raditi na vlastitim primjerima iz svojih organizacija, kako bi odmah mogli primijeniti stečeno znanje u praksi
Tematske cjeline
- Uvod
- Što su KPI
- Podjela KPI-jeva
- Razlika između KPI, metrike i indikatora
- Ključne razlike između KPI, metrike i indikatora
- Definiranje KPI
- KPI za ljudske resurse – premijer za neke grupe poslova
- Zadatak (na vlastitom primjeru)
- KPI na razini organizacije (strateški KPI-jevi)
- KPI na razini odjela (taktički KPI-jevi)
- KPI na razini pojedinca (operativni KPI-jevi)
- Pogreške kod odabira KPI
- Metode za određivanje KPI
- Primjeri korištenja metoda
- 10 koristi od KPI
- Rasprava na temu
Ciljana skupina
Seminar je namijenjen:
- Menadžerima svih razina (strateškim, taktičkim i operativnim),
- Voditeljima odjela (npr. prodaje, ljudskih resursa, financija, proizvodnje, logistike, marketinga),
- Stručnjacima za upravljanje kvalitetom i kontroling,
- Specijalistima za razvoj organizacije i procese,
- HR profesionalcima koji žele razviti KPI-jeve za mjerenje uspješnosti zaposlenika,
- Savjetnicima i analitičarima koji se bave mjerenjem performansi,
- te svima koji žele unaprijediti sustav praćenja i ostvarivanja poslovnih ciljeva kroz učinkovito upravljanje KPI-jevima.
Poštovani ukoliko sa Vaše strane postoji interes i/ili potreba za školovanjem sukladno EOQ certifikacijskoj shemi EOQ CoS 31000 slobodno nam se obratite.
Poslat ćemo Vam sve informacije o:
- načinu rada
- programu
- mjestu održavanja
- cijenama
- pogodnostima
Upiti
OSKAR – MENADŽMENT CENTAR
Radoslava Cimermana 36a, 10000 Zagreb
tel. 01 6556 233; fax. 01 6594849
e-mail: edukacija@oskar.hr i/ili anita.besker@oskar.hr
