Radoslava Cimermana 36a, 10000 Zagreb, tel:
+ 385 1 65 56 233
32
godina s vama
Menu
Naslovna
O nama
Tvrtka
Misija, vizija, strategija
Poslovna orijentacija
Politika kvalitete
Upravljanje pritužbama
Reference
+
Usluge
EOQ međunarodna školovanja
Seminari za unapređivanje poslovanja
Seminari prema ISO normama
Poslovno savjetovanje (ISO sustavi)
ISO 9001 Sustav upravljanja kvalitetom
ISO 14001 Sustav upravljanja okolišem
OHSAS 18001/ISO 45001 Zaštita na radu
ISO 50001 Sustav upravljanja energijom
ISO/IEC 27001 Sigurnost informacija
ISO 37001 Sustav upravljanja anti korupcijom
ISO 22000 Upravljanje sigurnošću hrane
ISO/TS 16949 Automobilska industrija
ISO 17020 Zahtjevi za rad različitih vrsta tijela koja provode inspekciju
ISO 17024 Opći zahtjevi za tijela koja provode certifikaciju osoblja
ISO 17025 Osposobljenost ispitnih i umjernih laboratorija
ISO 31000 Sustav upravljanja rizicima
+
Dizajn/Redizajn organizacije
Analitička valorizacija radnih poslova i zadataka
Sistematizacija radnih mjesta
Softver ERM Venture / Procjena rizika
Provođenje ispita i certificiranje osoblja
Sheme školovanja EOQ
EOQ Environmental Auditor
EOQ Environmental Lead Auditor
EOQ Environmental Manager
EOQ Occupation Health and Safety Auditor
EOQ Occupational Health and Safety Systems Manager
EOQ Process Manager
EOQ Quality Assistant
EOQ Quality Auditor
EOQ Quality Lead Auditor
EOQ Quality Manager
EOQ Risk Manager
+
+
Aktualna ponuda
Poveznice
Novosti
Kontakt
Kontrolni zadatak 2. Modul
Home
Kontrolni zadatak 2. Modul
Kontrolni zadatak
2. Modul
EOQ škola za zvanje
Predstavnik uprave za kvalitetu
i
Menadžer kvalitete
Ime i prezime ispitanika
*
Datum rješavanja
*
Date Format: DD slash MM slash YYYY
Lista pitanja
Svako pitanje ima pet odgovora.
Samo je jedan točan ili netočan odgovor.
Označite u stupcu točan odgovor.
Za rješavanje zadatka na raspolaganju imate 30 minuta.
1. Kakvo upravljanje ima čista funkcionalna organizacija?
To nije definirano
Odozgo prema dolje
Kombinirano vertikalno i horizontalno
Odozdo prema gore
Samo horizontalno
2. Kakvo upravljanje ima procesno orijentirana organizacija?
To nije definirano
Odozgo prema dolje
Kombinirano vertikalno i horizontalno
Odozdo prema gore
Samo horizontalno
3. Što je savjetovanje predsjednika uprave (direktora) pri donošenju odluke?
To je konzultacija sa prvom linijom rukovođenja.
To je pružanje savjeta suradnicima kao će provoditi odluku.
To je prikupljanje informacija od interesnih strana o kvaliteti odluke prije njenog donošenja.
To je način potvrđivanja da je dobro odlučio.
To je obaveza prema vlasniku.
4. Što nije element visoke razine svijesti i svjesnosti?
Otvoreni um
Razvijena mjerila vrijednosti
Bez kriterija poslušnost prema nadređenom.
Ne opterećenost beznačajnim stvarima
Razmišljanja usmjerena k traženju rješenja
5. Koje pitanje ne treba postavljati pri ocjeni samosvjesnosti?
Zašto moj rad nije kvalitetan?
Zašto tako radim?
Zašto ignoriram probleme?
Što zapravo želim?
Da li ću ikada biti najbolji?
6. Što nije dobro pri učenju od drugih ljudi?
Naučiti slušati druge
Sve primati bez kritičke analize
Usvojiti tuđe iskustvo
Analizirati slabosti ljudi
Razmišljati što će se dogoditi kasnije
7. Što nije korak u procesu dobivanja informacije?
Pravilo pridruživanja
Mjerenje
Obrada
Podaci
Informacija
8. Koje izvješće ne treba znati pripremiti za upravu?
Izvješće o zadovoljstvu kupaca
Izvješće o reklamacijama dobavljačima
Izvješće o stanju međuljudskih odnosa
Izvješće o statusu zahtjeva zainteresiranih strana
Izvješće o rizicima
9. Što ne spada u funkcije komunikacije?
Kontroliranje:
Motiviranje
Emocionalno izražavanje
Informiranje
Nerazriješene pretpostavke
10. Za što nije potrebna efikasna komunikacija?
Za odnose sa rukovodstvom
Za motivaciju zaposlenika
Za utjecaj na pojavu elementarnih nepogoda
Za povećanje produktivnosti
Za dobre odnose među zaposlenicima
11. Što nije povlačenje u komunikaciji?
Izbjegavanje rješavanja konflikta
Izbjegavanje ljudi s kojima je u konfliktu
Odricanje svojih osobnih ciljeva
Traženje rješenja kojim bi obje strane nešto dobile
Osjećaj nemoći
12. Što nije nužno za analizu potreba i zadovoljavanja potreba kupaca?
Analiza konkurencije
Dodatni zahtjevi kupca
Ispunjenje kriterije iz specifikacije
Rok isporuke
Razina poslovnog odnosa
13. Što nije bitno u analizi ponašanja poslovnog kupca?
Interes angažiranih u kupovnom procesu
Mogućnost izbjegavanja rizika
Odnosi s drugim osobama unutar kupovnog centra
Odnosi kupca s konkurencijom
Ostvarivanje zadovoljstva kupca i prodavača
14. Što ne spada u metode i alati za upravljanje kvalitetom?
Prikupljanje informacija
Kreativnost
Analiza podataka
PESTLE analiza
Kontinuirano poboljšanje
15. Što nije tipična faza projekta implementacije SUK?
Skupljanje informacija i donošenje odluke za izgradnju SUK
Definiranja i planiranja SUK
Priprema za oblikovanje i oblikovanje SUK
Školovanje EOQ menadžera
Primjena dokumentacije
16. Što nije korak organizacijskog uređenje projekta?
Razrada organizacije projekta
Definiranje i opis uloga u projektu
Dodjeljivanje uloga osobama
Izrada kodeksa ponašanja u projektu
Prikaz komunikacijskih veza projektnim organigramom
17. Što nije element analize pri oblikovanje SUK?
Analiza strukture kupaca
Analiza organizacijske strukture
Analiza organizacije procesa
Analiza strukture sustava
Analiza politike i ciljeva poduzeća
18. Što je mreža procesa?
Poslovna mreža u kojoj se informiramo
Interakcija temeljnih procesa i procesa podrške
Informacijski sustav za obradu podataka
Interni i eksterni sustav upravljanja
Sustav za distribuciju podataka od menadžmenta prema zaposlenicima
19. Što nisu okvirni uvjeti osposobljavanja?
Koncept – plan razvoja osoblja
Motivacija zaposlenika za veće angažiranje
Mogućnosti i ograničenja razvoja
Provedba izvan dnevnih poslova
Uključivanje internog rukovodstva
20. Što nije element opisa dekomponiranog procesa?
Dekompozicija procesa
Opis – ulaza, izlaza, mehanizama, metoda i kontrola
Plan edukacije u procesu
Strukture aktivnosti u procesu
Popis daljnje dokumentacije za rad i kontrolu
Kriteriji ocjenjivanja:
Manje od 13 bodova: NIJE ZADOVOLJIO
Više od 13 bodova: ZADOVOLJIO
