Radoslava Cimermana 36a, 10000 Zagreb, tel: + 385 1 65 56 233

32 godina s vama

Izbornik

Naslovna
O nama
+
Usluge
+
Aktualna ponuda
+
Poveznice
Novosti
Kontakt

Kontrolni zadatak 2. Modul

Home Kontrolni zadatak 2. Modul

Kontrolni zadatak
2. Modul

EOQ škola za zvanje Predstavnik uprave za kvalitetu i Menadžer kvalitete

Ime i prezime ispitanika*
Datum rješavanja*
Date Format: DD slash MM slash YYYY
Lista pitanja
- Svako pitanje ima pet odgovora.
- Samo je jedan točan ili netočan odgovor.
- Označite u stupcu točan odgovor.
Za rješavanje zadatka na raspolaganju imate 30 minuta.
1. Kakvo upravljanje ima čista funkcionalna organizacija?
- To nije definirano
- Odozgo prema dolje
- Kombinirano vertikalno i horizontalno
- Odozdo prema gore
- Samo horizontalno
2. Kakvo upravljanje ima procesno orijentirana organizacija?
- To nije definirano
- Odozgo prema dolje
- Kombinirano vertikalno i horizontalno
- Odozdo prema gore
- Samo horizontalno
3. Što je savjetovanje predsjednika uprave (direktora) pri donošenju odluke?
- To je konzultacija sa prvom linijom rukovođenja.
- To je pružanje savjeta suradnicima kao će provoditi odluku.
- To je prikupljanje informacija od interesnih strana o kvaliteti odluke prije njenog donošenja.
- To je način potvrđivanja da je dobro odlučio.
- To je obaveza prema vlasniku.
4. Što nije element visoke razine svijesti i svjesnosti?
- Otvoreni um
- Razvijena mjerila vrijednosti
- Bez kriterija poslušnost prema nadređenom.
- Ne opterećenost beznačajnim stvarima
- Razmišljanja usmjerena k traženju rješenja
5. Koje pitanje ne treba postavljati pri ocjeni samosvjesnosti?
- Zašto moj rad nije kvalitetan?
- Zašto tako radim?
- Zašto ignoriram probleme?
- Što zapravo želim?
- Da li ću ikada biti najbolji?
6. Što nije dobro pri učenju od drugih ljudi?
- Naučiti slušati druge
- Sve primati bez kritičke analize
- Usvojiti tuđe iskustvo
- Analizirati slabosti ljudi
- Razmišljati što će se dogoditi kasnije
7. Što nije korak u procesu dobivanja informacije?
- Pravilo pridruživanja
- Mjerenje
- Obrada
- Podaci
- Informacija
8. Koje izvješće ne treba znati pripremiti za upravu?
- Izvješće o zadovoljstvu kupaca
- Izvješće o reklamacijama dobavljačima
- Izvješće o stanju međuljudskih odnosa
- Izvješće o statusu zahtjeva zainteresiranih strana
- Izvješće o rizicima
9. Što ne spada u funkcije komunikacije?
- Kontroliranje:
- Motiviranje
- Emocionalno izražavanje
- Informiranje
- Nerazriješene pretpostavke
10. Za što nije potrebna efikasna komunikacija?
- Za odnose sa rukovodstvom
- Za motivaciju zaposlenika
- Za utjecaj na pojavu elementarnih nepogoda
- Za povećanje produktivnosti
- Za dobre odnose među zaposlenicima
11. Što nije povlačenje u komunikaciji?
- Izbjegavanje rješavanja konflikta
- Izbjegavanje ljudi s kojima je u konfliktu
- Odricanje svojih osobnih ciljeva
- Traženje rješenja kojim bi obje strane nešto dobile
- Osjećaj nemoći
12. Što nije nužno za analizu potreba i zadovoljavanja potreba kupaca?
- Analiza konkurencije
- Dodatni zahtjevi kupca
- Ispunjenje kriterije iz specifikacije
- Rok isporuke
- Razina poslovnog odnosa
13. Što nije bitno u analizi ponašanja poslovnog kupca?
- Interes angažiranih u kupovnom procesu
- Mogućnost izbjegavanja rizika
- Odnosi s drugim osobama unutar kupovnog centra
- Odnosi kupca s konkurencijom
- Ostvarivanje zadovoljstva kupca i prodavača
14. Što ne spada u metode i alati za upravljanje kvalitetom?
- Prikupljanje informacija
- Kreativnost
- Analiza podataka
- PESTLE analiza
- Kontinuirano poboljšanje
15. Što nije tipična faza projekta implementacije SUK?
- Skupljanje informacija i donošenje odluke za izgradnju SUK
- Definiranja i planiranja SUK
- Priprema za oblikovanje i oblikovanje SUK
- Školovanje EOQ menadžera
- Primjena dokumentacije
16. Što nije korak organizacijskog uređenje projekta?
- Razrada organizacije projekta
- Definiranje i opis uloga u projektu
- Dodjeljivanje uloga osobama
- Izrada kodeksa ponašanja u projektu
- Prikaz komunikacijskih veza projektnim organigramom
17. Što nije element analize pri oblikovanje SUK?
- Analiza strukture kupaca
- Analiza organizacijske strukture
- Analiza organizacije procesa
- Analiza strukture sustava
- Analiza politike i ciljeva poduzeća
18. Što je mreža procesa?
- Poslovna mreža u kojoj se informiramo
- Interakcija temeljnih procesa i procesa podrške
- Informacijski sustav za obradu podataka
- Interni i eksterni sustav upravljanja
- Sustav za distribuciju podataka od menadžmenta prema zaposlenicima
19. Što nisu okvirni uvjeti osposobljavanja?
- Koncept – plan razvoja osoblja
- Motivacija zaposlenika za veće angažiranje
- Mogućnosti i ograničenja razvoja
- Provedba izvan dnevnih poslova
- Uključivanje internog rukovodstva
20. Što nije element opisa dekomponiranog procesa?
- Dekompozicija procesa
- Opis – ulaza, izlaza, mehanizama, metoda i kontrola
- Plan edukacije u procesu
- Strukture aktivnosti u procesu
- Popis daljnje dokumentacije za rad i kontrolu
Kriteriji ocjenjivanja:
Manje od 13 bodova: NIJE ZADOVOLJIO
Više od 13 bodova: ZADOVOLJIO

Kontakt

Tel: + 385 1 65 56 233

Fax: +385 1 65 94 847

Email: edukacija@oskar.hr

Email: oskar@oskar.hr

Web: www.oskar.hr

Radoslava Cimermana 36a
10000 Zagreb, Hrvatska

Popularno

Dr. sc. Miroslav Drljača dobitnik Povelje za životno djelo

01velj2023

Zoran Grubiša
24. Međunarodni simpozij o kvaliteti: “KVALITETA – JUČER, DANAS, SUTRA”

01velj2023

Zoran Grubiša
22. Međunarodni simpozij o kvaliteti: “KVALITETA – JUČER, DANAS, SUTRA”

26ožu2021

Zoran Grubiša

Info poveznice

Misija, vizija, strategija
Politika kvalitete
Poslovna orijentacija
Tvrtka
Upravljanje pritužbama
Reference
Kontakt

Newsletter

Slažem se sa uvjetima politke privatnosti

Copyright © 2023 OSKAR d.o.o. Sva prava pridržana. | Izrada web stranica: Vega Intro

Online školovanje